Algemene Voorwaarden
Hier lees je welke afspraken gelden voor onze opleidingen, inschrijvingen, betalingen, annuleringen en dienstverlening.
Artikel 1. Begrippen
a. Algemene Voorwaarden Instituut voor Eventmarketing & Strategie (IvES): de in de navolgende artikelen vastgelegde bepalingen en voorwaarden die van toepassing zijn op door IvES verzorgde opleidingen, trainingen, producten of diensten.
b. De opdrachtgever is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich heeft gebonden, dan wel voornemens is al dan niet tegen betaling opleidingen, trainingen, producten of diensten van IvES af te nemen.
c. Voorwaarden: de onderhavige Algemene Leveringsvoorwaarden.
Artikel 2. Tarieven en betaling
2.1 De Algemene Leveringsvoorwaarden van IvES zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten met betrekking tot het verzorgen van opleidingen, trainingen, producten of diensten, ook indien deze niet nader in deze voorwaarden zijn omschreven. Onder overeenkomst in de zin van deze algemene voorwaarden wordt verstaan iedere mondelinge of schriftelijke overeenkomst die tussen IvES en de opdrachtgever tot stand komt. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2 Deze Algemene Leveringsvoorwaarden staan duidelijk vermeld op de website van IvES en worden bij inschrijving schriftelijk per e-mail aan de opdrachtgever toegestuurd.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht.
Artikel 3 – Tarieven en betaling
3.1 Alle prijzen luiden, tenzij anders vermeld, in euro en zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
3.2 IvES behoudt zich het recht voor haar tarieven tussentijds te wijzigen, met inachtneming van een termijn van dertig dagen. Indien een aangekondigde tariefsverhoging mede van toepassing is op een lopende overeenkomst, heeft de wederpartij tot aan de ingangsdatum van de tariefsverhoging het recht om die overeenkomst schriftelijk op te zeggen.
3.3 Facturen worden door de opdrachtgever binnen dertig dagen na factuurdatum betaald. In het geval van trainingen en opleidingen dient de betaling uiterlijk één maand voor de aanvangsdatum te zijn voldaan. Bij inschrijving korter dan één maand voor de aanvangsdatum dient het cursusgeld onmiddellijk na ontvangst van de factuur te worden voldaan. Indien voor aanvang van de training of opleiding niet de volledige betaling is ontvangen, is IvES gerechtigd de betreffende deelnemer de toegang tot de training of opleiding te ontzeggen. De betalingsverplichting blijft in dat geval onverminderd van kracht.
3.4 Door niet te verschijnen op een opleiding of training waarvoor de deelnemer zich heeft aangemeld of is aangemeld, vervalt de financiële verplichting tegenover IvES niet. Eventuele door IvES te maken incassokosten worden aan de opdrachtgever in rekening gebracht.
3.5 In geval van niet of niet-tijdige betaling worden administratiekosten in rekening gebracht ter hoogte van 2,5% van het factuurbedrag, met een minimum van € 75. Na het verstrijken van de betalingstermijn zonder dat volledige betaling heeft plaatsgevonden, is de opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd met een vaste opslag van 2% op jaarbasis. Indien een geheel of gedeeltelijk onbetaald gebleven factuur aan derden ter invordering uit handen wordt gegeven, komen de buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten volledig voor rekening van de opdrachtgever.
3.6 Alle aan de opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van IvES totdat alle overeengekomen bedragen, evenals alle overige bedragen die de opdrachtgever wegens het tekortschieten in de betalingsverplichting verschuldigd is, volledig aan IvES zijn voldaan.
3.7 Verrekening door de wederpartij van een schuld uit deze overeenkomst met een vordering die zij op IvES meent te hebben, is uitgesloten.
Artikel 4 – Medewerking door opdrachtgever
4.1 De opdrachtgever zal IvES steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens, inlichtingen, materialen en faciliteiten verschaffen en alle noodzakelijke medewerking verlenen, waaronder het verlenen van toegang tot zijn gebouwen. Indien de opdrachtgever voor de uitvoering van een overeenkomst eigen personeel inzet, dient dit personeel over de noodzakelijke kennis, ervaring, capaciteiten en kwaliteit te beschikken.
Artikel 5 – Leveringstermijnen
5.1 Alle door IvES genoemde of overeengekomen leveringstermijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst bij IvES bekend waren. IvES spant zich naar behoren in om overeengekomen leveringstermijnen zoveel mogelijk in acht te nemen. De enkele overschrijding van een leveringstermijn brengt IvES niet in verzuim. IvES is niet gebonden aan leveringstermijnen die wegens buiten haar macht gelegen omstandigheden, die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer kunnen worden gehaald. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen IvES en de opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden.
Artikel 6 – Intellectuele en industriële eigendomsrechten
6.1 Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op alle krachtens een overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde producten berusten uitsluitend bij IvES of haar licentiegevers. Onder product wordt onder meer verstaan: analyses, ontwerpen, documentatie, opleidingsmateriaal, rapporten, offertes, presentaties, programmatuur, databestanden en voorbereidend materiaal daarvan.
6.2 Indien en voor zover in een overeenkomst niet anders is bepaald, verkrijgt de opdrachtgever op door IvES specifiek voor de opdrachtgever ontwikkelde producten, inclusief de broncode daarvan, voor onbepaalde tijd een niet-exclusief en onbeperkt gebruiksrecht ten behoeve van de eigen organisatie. Daaronder valt ook het recht om wijzigingen in die producten aan te brengen of te laten aanbrengen.
6.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan de hiervoor bedoelde producten in enigerlei vorm geheel of gedeeltelijk te vermenigvuldigen, te verspreiden of anderszins te gebruiken in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van IvES.
6.4 De opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen het aan IvES Academy beschikbaar stellen van apparatuur, programmatuur, databestanden of andere materialen.
Artikel 7 – Vertrouwelijke informatie, niet-benaderen en privacy
7.1 Alle door een partij aan de andere partij verstrekte informatie waarvan de ontvangende partij weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze vertrouwelijk is, wordt als vertrouwelijke informatie beschouwd. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, gebruikt deze uitsluitend voor het doel waarvoor de informatie is verstrekt.
7.2 IvES verbindt zich ertoe de maatregelen te treffen die redelijkerwijs van haar kunnen worden verlangd om geheimhouding te verzekeren van vertrouwelijke informatie die zij of haar werknemers van de opdrachtgever ontvangen. IvES zal redelijke aanwijzingen van de opdrachtgever op dit gebied in acht nemen. Alle externe docenten en medewerkers die betrokken zijn bij opleidingen, trainingen, producten of diensten van IvES dienen bij indiensttreding een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen.
7.3 Geen van de partijen zal zonder toestemming van de andere partij gedurende de looptijd van een overeenkomst en tot één jaar na beëindiging daarvan medewerkers van de andere partij die betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de overeenkomst in dienst nemen, benaderen voor indiensttreding of anderszins direct of indirect voor zich laten werken.
7.4 De gegevens van de opdrachtgever worden door IvES geregistreerd en gebruikt om de opdrachtgever op de hoogte te houden van het aanbod van diensten en producten van IvES. Indien de opdrachtgever niet op de hoogte gehouden wenst te worden, kan de opdrachtgever dit schriftelijk aan IvES melden.
Artikel 8 – Beëindiging of wijziging van een overeenkomst
8.1 Dit artikel heeft betrekking op alle overeenkomsten met de opdrachtgever. Op open inschrijvingen voor opleidingen zijn daarnaast de bepalingen van artikel 10 van toepassing.
8.2 Elk van de partijen heeft slechts de bevoegdheid een overeenkomst te ontbinden indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarin een redelijke termijn voor herstel van de tekortkoming wordt gesteld, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.
8.3 Elk van de partijen kan een overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden indien aan de andere partij, al dan niet voorlopig, surseance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt aangevraagd of indien haar onderneming wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. De partij die de overeenkomst op deze grond beëindigt, is niet gehouden tot restitutie van reeds ontvangen bedragen of tot schadevergoeding. In geval van faillissement van de opdrachtgever vervalt het recht tot gebruik van de aan de opdrachtgever ter beschikking gestelde producten van rechtswege.
8.4 Indien de opdrachtgever op het moment van ontbinding als bedoeld in artikel 8.2 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, worden deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen niet ongedaan gemaakt, tenzij de opdrachtgever bewijst dat IvES ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die IvES vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met reeds verrichte of geleverde prestaties blijven verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.
Artikel 9 – Aanmelding en bevestiging van open inschrijvingen voor opleidingen
9.1 Aanmelding geschiedt schriftelijk of telefonisch. Telefonische aanmelding is aan te bevelen bij het boeken van een opleiding waarbij een intake plaatsvindt, zodat hierover direct overleg kan worden gepleegd.
9.2 Na ontvangst van de aanmelding verzendt IvES een schriftelijke bevestiging. Daarin wordt verwezen naar deze Algemene Voorwaarden, die als bijlage bij de bevestiging worden meegestuurd. De opdrachtgever ontvangt ongeveer tien dagen voor aanvang van de opleiding een uitnodiging met nadere gegevens over de opleidingslocatie, het aanvangstijdstip en andere specificaties. Indien de gewenste opleiding is volgeboekt, wordt daarvan mededeling gedaan en zal een alternatief worden aangeboden.
9.3 Een opdracht geldt als door IvES aanvaard indien de opdrachtgever niet binnen veertien dagen na verzending van de schriftelijke bevestiging uitdrukkelijk het tegendeel heeft laten blijken.
9.4 De inschrijving van deelnemers aan trainingen en opleidingen van IvES vindt plaats in volgorde van aanmelding.
Artikel 10 – Annulering door de opdrachtgever van een open inschrijving voor een opleiding
10.1 De opdrachtgever is gerechtigd een overeengekomen opleiding geheel of gedeeltelijk te annuleren. Annulering dient steeds schriftelijk te geschieden. Telefonische annuleringen worden niet geaccepteerd. De annuleringsdatum is de datum waarop IvES de schriftelijke annulering ontvangt. Uitstel van een opleiding wordt beschouwd als een annulering gevolgd door een nieuwe boeking. Dit artikel is daarop volledig van toepassing.
10.2 De annuleringskosten bedragen, als percentage van de overeengekomen prijs:
- Tot dertig werkdagen voor aanvang: 0%.
- Van dertig tot en met vijftien werkdagen voor aanvang: 50%.
- Minder dan vijftien werkdagen voor aanvang: 100%.
10.3 Restitutie van cursusgelden en opleidingskosten vindt, na aftrek van eventuele annuleringskosten, binnen dertig dagen na ontvangst van de schriftelijke annulering plaats.
10.4 De opdrachtgever is gerechtigd een voor een opleiding ingeschreven deelnemer te vervangen door een andere persoon, indien dit vóór aanvang van de opleiding aan IvES is gemeld en deze persoon naar het oordeel van IvES aan de toelatingscriteria voldoet. Vervanging bij of na het begin van de training of opleiding is niet toegestaan. Aan vervanging vóór aanvang zijn geen kosten verbonden.
10.5 In geval van een training met een of meer overnachtingen is de deelnemer bij annulering zelf verantwoordelijk voor het annuleren van de overnachting bij de trainingsaccommodatie. De acceptatie van een tijdige annulering door IvES ontslaat de deelnemer niet van de verplichtingen die hij tegenover de trainingsaccommodatie is aangegaan.
10.6 Indien cursisten een onderdeel van een training of opleiding hebben gemist, moeten zij het gemiste onderdeel inhalen om een bewijs van deelname te kunnen ontvangen. Bij een training of opleiding die leidt tot certificering is het inhalen van gemiste onderdelen bij een andere trainingsgroep niet mogelijk. Kosten die voortvloeien uit het compenseren van gemiste onderdelen komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 11 – Wijziging of annulering door IvES van opleidingen
IvES behoudt zich tevens het recht voor een groepsopleiding wegens onvoldoende inschrijvingen te annuleren. Ingeschreven deelnemers worden uiterlijk tien werkdagen voor aanvang van de opleiding over een dergelijke annulering geïnformeerd.
Artikel 12 – Overmacht
12.3 Indien een overmachtsituatie langer dan zes maanden heeft geduurd of naar verwachting langer dan zes maanden zal duren, heeft ieder van de partijen het recht de overeenkomst te beëindigen. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst is gepresteerd, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend.
Artikel 13 – Openbaarmaking
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.2 Aansprakelijkheid van IvES voor indirecte schade is uitgesloten. Daaronder vallen onder meer gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de opdrachtgever en verminking of verlies van gegevens.
14.3 IvES kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten in druk- en zetwerk.